Entender como realizar trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Neste guia, explicamos detalhadamente as opções disponíveis para você trocar ou devolver seus produtos com facilidade.
Você pode realizar a troca ou devolução do produto diretamente em qualquer uma de nossas lojas físicas. Para isso, é fundamental apresentar o ticket de compra, que serve como comprovante da transação.
Essa opção é ideal para quem prefere resolver o processo pessoalmente e sair da loja com o produto trocado imediatamente.
Para sua comodidade, também oferecemos a possibilidade de trocar ou devolver produtos sem precisar ir até uma loja. Basta enviar um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
Após o envio do e-mail, nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto de volta.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, o direito de arrependimento permite a devolução do produto em até 7 dias para compras online. No entanto, nossa política estende esse prazo para 15 dias, oferecendo mais tempo para que você avalie e decida se quer manter o produto.
Maria comprou uma camiseta pelo nosso site, mas ao receber percebeu que o tamanho não servia. Ela enviou um e-mail para [email protected] informando o problema. Nossa equipe respondeu em 24 horas, orientando o envio do produto e enviando o tamanho correto logo após receber a peça devolvida.
Garantimos que o processo de troca e devolução seja simples e transparente, pois valorizamos sua satisfação e confiança em nossa marca. Para mais informações, consulte nossa equipe pelo e-mail ou nas lojas físicas.
